FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Wat als ik de workshop niet kan bijwonen?

De inschrijving van een workshop kan geannuleerd worden tot 7 dagen vooraf. Er wordt een administratiekost van €20 in rekening gebracht, het overige bedrag wordt terugbetaald. Laat je pas later weten de workshops niet te kunnen bijwonen, dan krijg je een waardebon ter waarde van het bedrag vaan jouw inschrijving.
Moet ik zelf iets meebrengen naar de workshop?

Er wordt gevraagd zelf een schort en keukenhanddoek mee te brengen. Zo kunnen jouw kleren zeker niet vuil worden en kunnen we na de workshop alle gebruikte spullen netjes proper maken en weer opbergen.
Wat als stuks die ik maakte tijdens een workshop breken?

Keramiek stuks maken is een moeilijk en fragiel proces. De studio is niet aansprakelijk voor stuks die gemaakt worden tijdens de workshops. Wanneer deze breken in het bakproces worden deze niet vergoed of geruild door een stuk gemaakt door de studio zelf. Wij excuseren ons alvast wanneer jij de dupe bent van een breuk en duimen steeds mee op afgewerkte stuks zonder barsten/scheuren!
Hoe lang moet ik wachten tot mijn stuks klaar zijn na een workshop?

Je moet steeds rekening houden met een wachttijd van ongeveer 3 maanden. Keramiek moet een heel droog- en bakproces doormaken voor het volledig afgewerkt is. Om het proces goed te kunnen doorlopen voor de stuks van alle workshops en de kans op barsten en ontploffingen tegen te gaan, moet je dus rekenen op bovenstaande wachttijd. Ook voor stuks die beschilderd worden moet je rekenen op een wachttijd van 1-2 maanden.
Wat bedraagt de levertermijn?

De levertermijn is afhankelijk van enkele factoren: is het stuk op voorraad, moet het stuk speciaal ontwerpen en gemaakt worden voor jou, is het een gepersonaliseerd product, ... De stuks die reeds op voorraad zijn worden zo snel mogelijk verstuurd of klaargezet voor ophaling. Bestel je een gepersonaliseerd artikel of een volledig op maat ontworpen werkje, dan zal de levertermijn langer duren door het volledige proces dat een keramiek stuk moet doorlopen. (vormgeven, drogen, een eerste maal bakken, glazuren en nogmaals bakken)
Wat als mijn bestelling aankomt met gebreken?

Wij doen er alles aan om de bestelling steeds heel bij u te krijgen. Jammer genoeg is keramiek fragiel en kan het al eens gebeuren dat er dingen breken. Krijg je jouw bestelling aan en is er iets gebroken, maak hier dan een foto van en stuur het even door. Wij bekijken graag hoe wij dit dan kunnen oplossen en sturen wanneer mogelijk een nieuw product op.
Hoeveel bedraagt de verzending in België?

Wanneer je een pakket via de post wil laten leveren mag je dit steeds aangeven bij het afrekenen. Er wordt een extra kost in rekening gebracht afhankelijk van de grootte van de bestelling.